Retour- en Terugzendbeleid – Dr Fiets (dr-fiets.com)
Bij Dr Fiets doen we ons uiterste best om u tevreden te stellen. Bent u toch niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u het product onder de onderstaande voorwaarden aan ons retourneren.
1. Voorwaarden voor retourneren
U heeft het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terug te sturen. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product:
-
Niet is gebruikt
-
In de originele verpakking zit
-
Zich in dezelfde staat bevindt als bij levering
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is of wij een fout hebben gemaakt.
2. Terugbetaling van uw aankoop
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen én gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
3. Beschadigde of foutieve levering
Is het product dat u heeft ontvangen beschadigd of vertoont het een defect? Neem dan direct contact met ons op. We bieden een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan, afhankelijk van uw voorkeur.
4. Uitzonderingen op retourneren
Niet alle producten komen in aanmerking voor retournering. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Fietsen of accessoires die speciaal voor u zijn aangepast of op maat zijn gemaakt
-
Producten die sporen van gebruik vertonen of niet in originele staat verkeren
Heeft u vragen over een retourzending of twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via info@dr-fiets.com – wij staan klaar om u te helpen.
